Content melden

Afhankelijk van de aard van de melding en de locatie van de betrokken partijen beoordelen we meldingen volgens relevante wettelijke normen, zoals:

• Verenigde Staten: de Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), federaal strafrecht, civiel recht van de afzonderlijke staten en andere toepasselijke wetten. Bij kwesties rond meningsuiting houden we waar relevant ook rekening met de bescherming onder Section 230 van de Communications Decency Act.
• Europese Unie: Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR), Richtlijn 2000/31/EG (richtlijn inzake elektronische handel), en bijbehorende nationale uitvoeringswetgeving.
• Verenigd Koninkrijk: het kader van de Online Safety Act en het toepasselijke Britse auteursrecht en smaadrecht.
• Canada: de Canadese Copyright Act (notice-and-notice-regime), bepalingen uit het Wetboek van Strafrecht over uitbuiting en haatzaaien, en toepasselijke privacywetgeving van de provincies.
• Australië: de Online Safety Act 2021, de Copyright Act 1968, en aanwijzingen van de eSafety Commissioner.
• Andere rechtsgebieden: waar van toepassing beoordelen we meldingen volgens lokale wetgeving, met behoud van internationaal erkende normen voor een eerlijke procedure.

Onze beoordeling kan verschillen, afhankelijk van of de melding gaat over intellectueel eigendom, illegale content, persoonlijke veiligheid, smaad of andere overtredingen.

We accepteren meldingen over onder meer de volgende categorieën:

• Inbreuk op auteursrecht (DMCA en internationale equivalenten): ongeoorloofde reproductie, verspreiding, vertoning of uitvoering van auteursrechtelijk beschermd materiaal. Meldingen moeten voldoen aan de wettelijke vereisten voor meldingen, waar van toepassing.
• Merkinbreuk: ongeoorloofd commercieel gebruik van beschermde merken op een manier die waarschijnlijk verwarring veroorzaakt.
• Schending van privacy en persoonsgegevens: ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke informatie (doxxing), blootstelling van identiteit, identiteitsfraude of schending van wetgeving voor gegevensbescherming.
• Intieme beelden zonder toestemming: het delen van intieme beelden of opnamen zonder toestemming. Dit materiaal kan in meerdere rechtsgebieden in strijd zijn met het civiele recht en het strafrecht.
• Materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM): elk materiaal waarbij minderjarigen seksueel worden uitgebuit. Deze content wordt direct verwijderd en gemeld bij de bevoegde autoriteiten, waaronder het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) waar dat vereist is.
• Haatzaaien en aanzetten tot geweld: content die geweld, discriminatie of haat bevordert op basis van ras, religie, nationaliteit, geslacht, seksuele geaardheid, beperking of andere beschermde kenmerken.
• Gewelddadige of gevaarlijke content: expliciet geweld, geloofwaardige bedreigingen, of content die zelfbeschadiging of zelfdoding promoot.
• Terroristische of extremistische content: content die terroristische organisaties of gewelddadig extremisme bevordert, verheerlijkt, er rekruteert of er wezenlijk steun aan geeft.
• Smaad: onwaar beweerde feiten die de reputatie van een persoon of organisatie schaden.
• Fraude of oplichting: misleidende content bedoeld om op onrechtmatige wijze geld, financiële gegevens of andere voordelen te verkrijgen.

De meeste meldingen worden binnen 5–7 werkdagen beoordeeld. De reactietijd kan echter verschillen, afhankelijk van de complexiteit, juridische overwegingen over rechtsmacht en het aangeleverde bewijs.

Content die een dreigend risico op schade lijkt te vormen, zoals CSAM, geloofwaardige geweldsdreigingen of terroristische propaganda, kan direct worden opgeschort in afwachting van verdere beoordeling. Dit materiaal kan ook worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

Bij andere categorieën voeren we een beoordeling in context uit, waarvan het volgende deel kan uitmaken:

• Beoordeling van het gemelde materiaal;
• Beoordeling van de toepasselijke wetgeving;
• Beoordeling van beroepen op redelijk gebruik (fair use) of wettelijke uitzonderingen;
• Overleg met juridisch adviseurs waar nodig;
• Melding aan de uploader van de content, zodat die kan reageren.

In sommige rechtsgebieden zijn we verplicht een motivering van moderatiebeslissingen te geven. Waar wettelijk vereist of passend kunnen zowel de melder als de betrokken gebruiker over de uitkomst worden geïnformeerd.

Als je een klacht over auteursrecht indient op grond van Amerikaanse wetgeving, moet je melding voldoen aan 17 U.S.C. § 512(c)(3). Onvolledige meldingen kunnen de verwerking vertragen.

Na ontvangst van een geldige DMCA-melding:

• kan het vermeend inbreukmakende materiaal worden verwijderd of geblokkeerd;
• kan de betrokken gebruiker worden geïnformeerd;
• kan de gebruiker een tegenmelding indienen op grond van § 512(g).

We hanteren een beleid voor herhaalde overtreders, zoals vereist door § 512(i), en kunnen accounts beëindigen die herhaaldelijk het auteursrecht schenden.

Als je content is verwijderd vanwege een klacht over auteursrecht en je denkt dat de verwijdering een vergissing of verkeerde identificatie was, kun je een tegenmelding indienen op grond van 17 U.S.C. § 512(g).

Een geldige tegenmelding bevat:

• je contactgegevens;
• identificatie van het verwijderde materiaal;
• een verklaring onder ede dat de verwijdering een vergissing was;
• toestemming voor de rechtsmacht van de bevoegde Amerikaanse Federal District Court;
• je elektronische handtekening.

Als we een geldige tegenmelding ontvangen, kunnen we de content binnen 10–14 werkdagen herstellen, tenzij de oorspronkelijke klager een rechtszaak aanspant.

In Canada kunnen klachten over auteursrecht worden behandeld volgens het “notice-and-notice”-regime, waarbij meldingen mogelijk moeten worden doorgestuurd naar de uploader zonder directe verwijdering, tenzij de wet dat voorschrijft.

Voor gebruikers in de Europese Unie verwerken we meldingen in overeenstemming met de Digital Services Act (DSA). Waar vereist kunnen we een motivering geven en bieden we beroepsmogelijkheden en interne klachtenprocedures.

We werken, waar van toepassing, mee aan rechtmatige aanwijzingen van bevoegde autoriteiten, waaronder het Britse regelgevingskader voor onlineveiligheid (Online Safety) en de Australische eSafety Commissioner.

Omdat ons platform wereldwijd toegankelijk kan zijn, kunnen er conflicten tussen wetten ontstaan. Waar passend passen we het volgende toe:

• het recht van de plaats waar de dienstverlener zijn hoofdvestiging heeft;
• het recht van het rechtsgebied van de melder;
• internationaal erkende mensenrechtennormen.

We behouden ons het recht voor om het meest passende juridische kader te bepalen op basis van de omstandigheden van elke melding.

Het bewust indienen van valse, misleidende of kwade-trouwmeldingen kan leiden tot opschorting van je account en mogelijke juridische gevolgen.

Op grond van 17 U.S.C. § 512(f) kan iedereen die bewust onjuist beweert dat materiaal inbreuk maakt, aansprakelijk zijn voor schade, inclusief kosten en advocaatkosten.

Vergelijkbare aansprakelijkheidsnormen kunnen gelden onder andere nationale wetgeving. We behouden ons het recht voor om maatregelen te nemen tegen melders die misbruik maken van het systeem.

We houden intern een registratie bij van ontvangen meldingen, genomen maatregelen en reactietijden, in overeenstemming met de toepasselijke safe-harbor-vereisten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om aan te tonen dat we voldoen aan het beleid voor herhaalde overtreders en aan onze zorgvuldigheidsverplichtingen.

We streven ernaar evenredig en verantwoord te handelen. Bij beslissingen over verwijdering houden we rekening met:

• wettelijke vereisten;
• het aangeleverde bewijs;
• het risico op schade;
• overwegingen rond vrijheid van meningsuiting;
• de integriteit van het platform en de veiligheid van gebruikers.

Ons doel is een wettige en respectvolle onlineomgeving te bevorderen en tegelijk fundamentele rechten te beschermen.