Prijava sadržaja

Ovisno o prirodi prijave i lokaciji uključenih strana, prijave procjenjujemo prema relevantnim pravnim standardima, među kojima mogu biti:

• Sjedinjene Američke Države: Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), savezno kazneno pravo, građansko pravo saveznih država i drugi primjenjivi propisi. Kod pitanja govora korisnika, prema potrebi razmatramo i zaštitu iz članka 230. Communications Decency Act.
• Europska unija: Uredba (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), Uredba (EU) 2016/679 (GDPR), Direktiva 2000/31/EZ (Direktiva o elektroničkoj trgovini) i povezano nacionalno provedbeno zakonodavstvo.
• Ujedinjeno Kraljevstvo: Okvir Online Safety Act te primjenjivo britansko pravo o autorskim pravima i kleveti.
• Kanada: Kanadski Copyright Act (sustav „obavijesti i obavijesti“), odredbe Kaznenog zakona o iskorištavanju i govoru mržnje te primjenjivo pokrajinsko zakonodavstvo o privatnosti.
• Australija: Online Safety Act 2021, Copyright Act 1968 i smjernice povjerenika za eSafety.
• Ostale jurisdikcije: Gdje je primjenjivo, prijave procjenjujemo prema lokalnim zakonima uz poštovanje međunarodno priznatih standarda pravičnog postupka.

Naš postupak procjene može se razlikovati ovisno o tome odnosi li se prijava na intelektualno vlasništvo, nezakonit sadržaj, osobnu sigurnost, klevetu ili druge povrede.

Prihvaćamo prijave za sljedeće kategorije, ali ne samo za njih:

• Kršenje autorskih prava (DMCA i međunarodni ekvivalenti): Neovlašteno umnožavanje, distribucija, prikazivanje ili izvođenje sadržaja zaštićenog autorskim pravom. Prijave moraju ispunjavati zakonske zahtjeve za obavijesti gdje je to primjenjivo.
• Povrede žigova: Neovlaštena komercijalna upotreba zaštićenih oznaka na način koji bi mogao izazvati zabunu.
• Povrede privatnosti i osobnih podataka: Neovlašteno otkrivanje osobnih podataka (doxxing), razotkrivanje identiteta, lažno predstavljanje ili povrede propisa o zaštiti podataka.
• Intimne snimke bez privole: Dijeljenje intimnih snimaka ili zapisa bez privole. Takav materijal može kršiti građanske i kaznene zakone u više jurisdikcija.
• Materijal seksualnog zlostavljanja djece (CSAM): Svaki materijal koji uključuje seksualno iskorištavanje maloljetnika. Takav se sadržaj odmah uklanja i prijavljuje nadležnim tijelima, uključujući National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) gdje je to propisano.
• Govor mržnje i poticanje na nasilje: Sadržaj koji promiče nasilje, diskriminaciju ili mržnju na temelju rase, vjere, nacionalnosti, spola, spolne orijentacije, invaliditeta ili drugih zaštićenih obilježja.
• Nasilni ili opasni sadržaj: Eksplicitno nasilje, vjerodostojne prijetnje ili sadržaj koji promiče samoozljeđivanje ili samoubojstvo.
• Teroristički ili ekstremistički sadržaj: Sadržaj koji promiče, veliča, regrutira za ili materijalno podupire terorističke organizacije ili nasilni ekstremizam.
• Kleveta: Lažne izjave predstavljene kao činjenice koje štete ugledu pojedinca ili subjekta.
• Prijevara: Obmanjujući sadržaj osmišljen da se nezakonito dođe do novca, financijskih podataka ili drugih koristi.

Većina prijava pregleda se unutar 5–7 radnih dana. Međutim, vrijeme odgovora može varirati ovisno o složenosti, pitanjima jurisdikcije i priloženim dokazima.

Sadržaj koji se čini neposrednom opasnošću od štete, uključujući CSAM, vjerodostojne prijetnje nasiljem ili terorističku propagandu, može biti odmah suspendiran do daljnjeg pregleda. Takav materijal može se prijaviti i nadležnim tijelima.

Za ostale kategorije provodimo kontekstualnu procjenu, koja može uključivati:

• pregled prijavljenog materijala;
• procjenu primjenjivog prava;
• procjenu tvrdnji o poštenoj upotrebi ili zakonitim iznimkama;
• savjetovanje s pravnim savjetnikom gdje je primjereno;
• obavijest osobi koja je učitala sadržaj radi odgovora.

U određenim jurisdikcijama možemo biti dužni dati obrazloženje moderatorskih odluka. Gdje je to zakonom propisano ili primjereno, o ishodu mogu biti obaviješteni i podnositelj prijave i pogođeni korisnik.

Ako podnosite prigovor zbog autorskih prava prema američkom pravu, vaša obavijest mora biti u skladu s 17 U.S.C. § 512(c)(3). Nepotpune obavijesti mogu odgoditi obradu.

Po primitku valjane DMCA obavijesti:

• materijal koji navodno krši prava može biti uklonjen ili onemogućen;
• pogođeni korisnik može biti obaviješten;
• korisnik može podnijeti protuobavijest prema § 512(g).

Provodimo politiku prema recidivistima kako zahtijeva § 512(i) i možemo ugasiti račune koji opetovano krše autorska prava.

Ako je vaš sadržaj uklonjen zbog prigovora o autorskim pravima i smatrate da je uklanjanje posljedica pogreške ili pogrešne identifikacije, možete podnijeti protuobavijest prema 17 U.S.C. § 512(g).

Valjana protuobavijest mora sadržavati:

• vaše kontaktne podatke;
• identifikaciju uklonjenog materijala;
• izjavu pod prijetnjom kazne za lažno svjedočenje da je uklanjanje bilo pogreška;
• pristanak na nadležnost odgovarajućeg saveznog okružnog suda SAD-a;
• vaš elektronički potpis.

Ako zaprimimo valjanu protuobavijest, možemo vratiti sadržaj unutar 10–14 radnih dana osim ako izvorni podnositelj prigovora ne pokrene sudski postupak.

U Kanadi se prigovori o autorskim pravima mogu obrađivati prema sustavu „obavijesti i obavijesti“, koji može zahtijevati prosljeđivanje obavijesti osobi koja je učitala sadržaj bez trenutačnog uklanjanja, osim ako zakon to ne nalaže.

Za korisnike u Europskoj uniji obavijesti obrađujemo u skladu s Aktom o digitalnim uslugama (DSA). Gdje je to propisano, možemo pružiti obrazloženja odluka, mehanizme žalbe i interne postupke za pritužbe.

Surađujemo sa zakonitim nalozima nadležnih tijela, uključujući regulatorni okvir Ujedinjenog Kraljevstva za internetsku sigurnost i australskog povjerenika za eSafety, gdje je to primjenjivo.

Budući da je naša platforma možda globalno dostupna, može doći do sukoba zakona. Gdje je primjereno, primjenjujemo:

• pravo glavnog mjesta poslovanja pružatelja usluge;
• pravo jurisdikcije podnositelja prijave;
• međunarodno priznate standarde ljudskih prava.

Zadržavamo pravo odlučiti koji je pravni okvir najprimjereniji s obzirom na okolnosti svake prijave.

Podnošenje svjesno lažnih, zavaravajućih ili zlonamjernih prijava može dovesti do suspenzije računa i mogućih pravnih posljedica.

Prema 17 U.S.C. § 512(f), svaka osoba koja svjesno neistinito prikaže da materijal krši prava može odgovarati za štetu, uključujući troškove i odvjetničke naknade.

Slični standardi odgovornosti mogu se primjenjivati prema drugim nacionalnim zakonima. Zadržavamo pravo poduzeti pravne mjere protiv zlonamjernih podnositelja prijava.

Vodimo internu evidenciju o zaprimljenim obavijestima, poduzetim radnjama i vremenima odgovora, u skladu s primjenjivim zahtjevima za zaštitu od odgovornosti (safe harbor). Ta se evidencija može koristiti za dokazivanje usklađenosti s politikama prema recidivistima i obvezama dužne pažnje.

Nastojimo djelovati razmjerno i odgovorno. Pri odlukama o uklanjanju uzimaju se u obzir:

• zakonski zahtjevi;
• priloženi dokazi;
• rizik od štete;
• sloboda izražavanja;
• integritet platforme i sigurnost korisnika.

Naš je cilj njegovati zakonito i uljudno internetsko okruženje uz zaštitu temeljnih prava.