Αναφορά περιεχομένου

Ανάλογα με τη φύση της αναφοράς και την τοποθεσία των εμπλεκομένων, αξιολογούμε τις υποβολές βάσει των σχετικών νομικών προτύπων, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Ηνωμένες Πολιτείες: Ο νόμος Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), το ομοσπονδιακό ποινικό δίκαιο, το αστικό δίκαιο των πολιτειών και άλλοι ισχύοντες νόμοι. Για ζητήματα ελευθερίας λόγου των χρηστών, λαμβάνουμε υπόψη και τις σχετικές προστασίες του Section 230 του Communications Decency Act, όπου ισχύει.
• Ευρωπαϊκή Ένωση: Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 (Digital Services Act), Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), Οδηγία 2000/31/ΕΚ (Οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο) και η σχετική εθνική νομοθεσία εφαρμογής.
• Ηνωμένο Βασίλειο: Το πλαίσιο του Online Safety Act και η ισχύουσα βρετανική νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα και τη δυσφήμιση.
• Καναδάς: Ο καναδικός νόμος περί πνευματικών δικαιωμάτων (καθεστώς «notice-and-notice»), οι διατάξεις του Ποινικού Κώδικα για την εκμετάλλευση και τη ρητορική μίσους και η ισχύουσα επαρχιακή νομοθεσία για το απόρρητο.
• Αυστραλία: Ο νόμος Online Safety Act 2021, ο νόμος Copyright Act 1968 και οι οδηγίες του eSafety Commissioner.
• Άλλες δικαιοδοσίες: Όπου ισχύει, αξιολογούμε τις αναφορές βάσει της τοπικής νομοθεσίας, τηρώντας διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα δίκαιης διαδικασίας.

Η διαδικασία αξιολόγησής μας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το αν η αναφορά αφορά πνευματική ιδιοκτησία, παράνομο περιεχόμενο, προσωπική ασφάλεια, δυσφήμιση ή άλλες παραβιάσεις.

Δεχόμαστε αναφορές για τις ακόλουθες κατηγορίες, μεταξύ άλλων:

• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων (DMCA και διεθνή ισοδύναμα): Μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, προβολή ή εκτέλεση υλικού που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα. Οι αναφορές πρέπει να συμμορφώνονται με τις προβλεπόμενες από τον νόμο απαιτήσεις ειδοποίησης, όπου ισχύουν.
• Παραβιάσεις εμπορικών σημάτων: Μη εξουσιοδοτημένη εμπορική χρήση προστατευόμενων σημάτων με τρόπο που ενδέχεται να προκαλέσει σύγχυση.
• Παραβιάσεις απορρήτου και προσωπικών δεδομένων: Μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών (doxxing), έκθεση ταυτότητας, πλαστοπροσωπία ή παραβιάσεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.
• Προσωπικό υλικό χωρίς συναίνεση: Η κοινοποίηση προσωπικών εικόνων ή βίντεο χωρίς συναίνεση. Τέτοιο υλικό μπορεί να παραβιάζει αστικούς και ποινικούς νόμους σε πολλές δικαιοδοσίες.
• Υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM): Οποιοδήποτε υλικό αφορά τη σεξουαλική εκμετάλλευση ανηλίκων. Το περιεχόμενο αυτό αφαιρείται αμέσως και αναφέρεται στις αρμόδιες αρχές, μεταξύ άλλων στο National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), όπου απαιτείται.
• Ρητορική μίσους και υποκίνηση βίας: Περιεχόμενο που προωθεί τη βία, τις διακρίσεις ή το μίσος με βάση τη φυλή, τη θρησκεία, την εθνικότητα, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την αναπηρία ή άλλα προστατευόμενα χαρακτηριστικά.
• Βίαιο ή επικίνδυνο περιεχόμενο: Γραφική βία, αξιόπιστες απειλές ή περιεχόμενο που προωθεί τον αυτοτραυματισμό ή την αυτοκτονία.
• Τρομοκρατικό ή εξτρεμιστικό περιεχόμενο: Περιεχόμενο που προωθεί, εξυμνεί, στρατολογεί για ή στηρίζει ουσιωδώς τρομοκρατικές οργανώσεις ή βίαιο εξτρεμισμό.
• Δυσφήμιση: Ψευδείς ισχυρισμοί που παρουσιάζονται ως γεγονότα και βλάπτουν τη φήμη ενός ατόμου ή μιας οντότητας.
• Απάτη: Παραπλανητικό περιεχόμενο που αποσκοπεί στην παράνομη απόκτηση χρημάτων, οικονομικών πληροφοριών ή άλλων ωφελημάτων.

Οι περισσότερες αναφορές εξετάζονται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, οι χρόνοι απάντησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα, τα ζητήματα δικαιοδοσίας και τα στοιχεία που παρέχονται.

Περιεχόμενο που φαίνεται να ενέχει άμεσο κίνδυνο βλάβης, όπως CSAM, αξιόπιστες απειλές βίας ή τρομοκρατική προπαγάνδα, μπορεί να ανασταλεί αμέσως, εν αναμονή περαιτέρω εξέτασης. Το υλικό αυτό μπορεί επίσης να αναφερθεί στις αρμόδιες αρχές.

Για τις υπόλοιπες κατηγορίες, διενεργούμε αξιολόγηση με βάση τα συμφραζόμενα, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:

• Εξέταση του αναφερόμενου υλικού·
• Αξιολόγηση του εφαρμοστέου δικαίου·
• Αξιολόγηση ισχυρισμών για θεμιτή χρήση (fair use) ή νόμιμη εξαίρεση·
• Διαβούλευση με νομικό σύμβουλο, όπου ενδείκνυται·
• Ειδοποίηση του χρήστη που ανέβασε το περιεχόμενο, ώστε να απαντήσει.

Σε ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να υποχρεούμαστε να παρέχουμε αιτιολόγηση για τις αποφάσεις συντονισμού. Όπου απαιτείται από τον νόμο ή ενδείκνυται, τόσο ο αναφέρων όσο και ο θιγόμενος χρήστης μπορεί να ενημερωθούν για το αποτέλεσμα.

Αν υποβάλλετε καταγγελία για πνευματικά δικαιώματα βάσει του αμερικανικού δικαίου, η ειδοποίησή σας πρέπει να συμμορφώνεται με το 17 U.S.C. § 512(c)(3). Ελλιπείς ειδοποιήσεις μπορεί να καθυστερήσουν την επεξεργασία.

Μόλις λάβουμε έγκυρη ειδοποίηση DMCA:

• Το υλικό που φέρεται να παραβιάζει δικαιώματα μπορεί να αφαιρεθεί ή να απενεργοποιηθεί·
• Ο θιγόμενος χρήστης μπορεί να ειδοποιηθεί·
• Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει αντίρρηση (counter-notice) βάσει του § 512(g).

Τηρούμε πολιτική για τους υποτροπιάζοντες παραβάτες, όπως απαιτεί το § 512(i), και μπορούμε να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν επανειλημμένα τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Αν το περιεχόμενό σας αφαιρέθηκε λόγω καταγγελίας για πνευματικά δικαιώματα και πιστεύετε ότι η αφαίρεση οφείλεται σε λάθος ή εσφαλμένη αναγνώριση, μπορείτε να υποβάλετε αντίρρηση βάσει του 17 U.S.C. § 512(g).

Μια έγκυρη αντίρρηση πρέπει να περιλαμβάνει:

• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας·
• Προσδιορισμό του υλικού που αφαιρέθηκε·
• Δήλωση, με ποινή ψευδορκίας, ότι η αφαίρεση έγινε από λάθος·
• Συναίνεση στη δικαιοδοσία του αρμόδιου Ομοσπονδιακού Περιφερειακού Δικαστηρίου των ΗΠΑ·
• Την ηλεκτρονική υπογραφή σας.

Αν λάβουμε έγκυρη αντίρρηση, μπορεί να επαναφέρουμε το περιεχόμενο εντός 10–14 εργάσιμων ημερών, εκτός αν ο αρχικός καταγγέλλων κινήσει δικαστική διαδικασία.

Στον Καναδά, οι καταγγελίες για πνευματικά δικαιώματα μπορεί να επεξεργάζονται βάσει του καθεστώτος «notice-and-notice», το οποίο μπορεί να απαιτεί την προώθηση των ειδοποιήσεων στον χρήστη που ανέβασε το περιεχόμενο χωρίς άμεση αφαίρεση, εκτός αν επιβάλλεται από τον νόμο.

Για χρήστες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, επεξεργαζόμαστε τις ειδοποιήσεις σύμφωνα με τον Digital Services Act (DSA). Μπορεί να παρέχουμε αιτιολόγηση αποφάσεων, μηχανισμούς προσφυγής και διαδικασίες εσωτερικών καταγγελιών, όπου απαιτείται.

Συνεργαζόμαστε με νόμιμες οδηγίες που εκδίδονται από αρμόδιες αρχές, όπως το ρυθμιστικό πλαίσιο Online Safety του Ηνωμένου Βασιλείου και ο eSafety Commissioner της Αυστραλίας, όπου ισχύει.

Επειδή η πλατφόρμα μας μπορεί να είναι προσβάσιμη παγκοσμίως, ενδέχεται να προκύψουν συγκρούσεις δικαίου. Όπου ενδείκνυται, εφαρμόζουμε:

• Το δίκαιο της κύριας έδρας του παρόχου υπηρεσιών·
• Το δίκαιο της δικαιοδοσίας του αναφέροντος·
• Διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Διατηρούμε τη διακριτική ευχέρεια να καθορίζουμε το καταλληλότερο νομικό πλαίσιο με βάση τις περιστάσεις κάθε αναφοράς.

Η υποβολή εν γνώσει ψευδών, παραπλανητικών ή κακόπιστων αναφορών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού και πιθανές νομικές συνέπειες.

Σύμφωνα με το 17 U.S.C. § 512(f), όποιος παρουσιάζει εν γνώσει του ψευδώς ότι υλικό παραβιάζει δικαιώματα μπορεί να ευθύνεται για αποζημίωση, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων και των δικηγορικών αμοιβών.

Παρόμοια πρότυπα ευθύνης μπορεί να ισχύουν βάσει άλλων εθνικών νόμων. Διατηρούμε το δικαίωμα να ασκήσουμε ένδικα μέσα κατά των καταχρηστικών αναφερόντων.

Τηρούμε εσωτερικά αρχεία των ειδοποιήσεων που λαμβάνουμε, των ενεργειών που αναλαμβάνουμε και των χρόνων απάντησης, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις του καθεστώτος safe harbor. Τα αρχεία αυτά μπορεί να χρησιμοποιηθούν για να αποδείξουμε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές για υποτροπιάζοντες παραβάτες και τις υποχρεώσεις δέουσας επιμέλειας.

Στόχος μας είναι να ενεργούμε αναλογικά και υπεύθυνα. Οι αποφάσεις αφαίρεσης λαμβάνουν υπόψη:

• Τις νομικές απαιτήσεις·
• Τα στοιχεία που παρέχονται·
• Τον κίνδυνο βλάβης·
• Την ελευθερία έκφρασης·
• Την ακεραιότητα της πλατφόρμας και την ασφάλεια των χρηστών.

Στόχος μας είναι να καλλιεργούμε ένα νόμιμο και σεβαστικό διαδικτυακό περιβάλλον προστατεύοντας ταυτόχρονα τα θεμελιώδη δικαιώματα.