कंटेंट की रिपोर्ट करें

रिपोर्ट के स्वरूप और संबंधित पक्षों के स्थान के आधार पर, हम सबमिशन को संबंधित कानूनी मानकों के तहत परखते हैं, जिनमें ये शामिल हो सकते हैं:

• संयुक्त राज्य अमेरिका: Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), संघीय आपराधिक कानून, राज्य के दीवानी कानून और अन्य लागू क़ानून। यूज़र की अभिव्यक्ति से जुड़े मामलों में, जहाँ प्रासंगिक हो, हम Communications Decency Act की धारा 230 के तहत लागू सुरक्षा पर भी विचार करते हैं।
• यूरोपीय संघ: Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Directive 2000/31/EC (E-Commerce Directive) और संबंधित राष्ट्रीय कानून।
• यूनाइटेड किंगडम: Online Safety Act का ढाँचा और लागू UK कॉपीराइट व मानहानि कानून।
• कनाडा: कनाडा का Copyright Act (notice‑and‑notice व्यवस्था), शोषण और नफ़रत फैलाने वाली बातों से जुड़े Criminal Code के प्रावधान और लागू प्रांतीय गोपनीयता कानून।
• ऑस्ट्रेलिया: Online Safety Act 2021, Copyright Act 1968 और eSafety Commissioner के निर्देश।
• अन्य क्षेत्राधिकार: जहाँ लागू हो, हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य उचित प्रक्रिया के मानकों को बनाए रखते हुए स्थानीय कानूनों के तहत रिपोर्ट का आकलन करते हैं।

हमारी मूल्यांकन प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करते हुए अलग हो सकती है कि रिपोर्ट बौद्धिक संपदा, अवैध कंटेंट, व्यक्तिगत सुरक्षा, मानहानि या अन्य उल्लंघनों में से किससे जुड़ी है।

हम इन श्रेणियों (और इन्हीं तक सीमित नहीं) के लिए रिपोर्ट स्वीकार करते हैं:

• कॉपीराइट उल्लंघन (DMCA और अंतरराष्ट्रीय समकक्ष): कॉपीराइट वाली सामग्री की बिना अनुमति नकल, वितरण, प्रदर्शन या प्रस्तुति। जहाँ लागू हो, रिपोर्ट को कानूनी नोटिस की आवश्यकताओं का पालन करना होगा।
• ट्रेडमार्क उल्लंघन: संरक्षित चिह्नों का ऐसा बिना अनुमति व्यावसायिक उपयोग जिससे भ्रम पैदा होने की संभावना हो।
• गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन: व्यक्तिगत जानकारी का बिना अनुमति खुलासा (डॉक्सिंग), पहचान उजागर करना, किसी का रूप धरना, या डेटा सुरक्षा कानूनों का उल्लंघन।
• बिना सहमति के अंतरंग तस्वीरें: अंतरंग तस्वीरें या रिकॉर्डिंग बिना सहमति के साझा करना। ऐसी सामग्री कई क्षेत्राधिकारों में दीवानी और आपराधिक कानूनों का उल्लंघन कर सकती है।
• बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM): नाबालिगों के यौन शोषण से जुड़ी कोई भी सामग्री। ऐसा कंटेंट तुरंत हटाया जाता है और संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट किया जाता है, जिसमें ज़रूरत पड़ने पर National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) भी शामिल है।
• नफ़रत फैलाने वाली बातें और हिंसा भड़काना: ऐसा कंटेंट जो नस्ल, धर्म, राष्ट्रीयता, लिंग, यौन रुझान, विकलांगता या अन्य संरक्षित विशेषताओं के आधार पर हिंसा, भेदभाव या घृणा को बढ़ावा देता हो।
• हिंसक या खतरनाक कंटेंट: वीभत्स हिंसा, विश्वसनीय धमकियाँ, या खुद को नुकसान पहुँचाने या आत्महत्या को बढ़ावा देने वाला कंटेंट।
• आतंकवादी या उग्रवादी कंटेंट: ऐसा कंटेंट जो आतंकवादी संगठनों या हिंसक उग्रवाद को बढ़ावा दे, उसका महिमामंडन करे, उसके लिए भर्ती करे, या उसे ठोस मदद दे।
• मानहानि: तथ्य के रूप में पेश किए गए झूठे बयान जो किसी व्यक्ति या संस्था की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाएँ।
• धोखाधड़ी या स्कैम: भ्रामक कंटेंट जो गैरकानूनी तरीके से पैसे, वित्तीय जानकारी या अन्य लाभ हासिल करने के लिए बनाया गया हो।

ज़्यादातर रिपोर्ट की समीक्षा 5–7 कार्यदिवसों में हो जाती है। हालाँकि, जटिलता, क्षेत्राधिकार से जुड़े पहलुओं और दिए गए सबूतों के आधार पर समय अलग हो सकता है।

जो कंटेंट तुरंत नुकसान का जोखिम पैदा करता दिखे, जैसे CSAM, हिंसा की विश्वसनीय धमकियाँ या आतंकवादी प्रचार, उसे आगे की समीक्षा लंबित रहने तक तुरंत निलंबित किया जा सकता है। ऐसी सामग्री की सूचना सक्षम अधिकारियों को भी दी जा सकती है।

अन्य श्रेणियों में हम संदर्भ के अनुसार मूल्यांकन करते हैं, जिसमें ये शामिल हो सकते हैं:

• रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा;
• लागू कानून का आकलन;
• उचित उपयोग (fair use) या कानूनी अपवाद के दावों का मूल्यांकन;
• ज़रूरत हो तो कानूनी सलाहकार से परामर्श;
• कंटेंट अपलोड करने वाले को जवाब के लिए सूचित करना।

कुछ क्षेत्राधिकारों में हमें मॉडरेशन फ़ैसलों के कारणों का विवरण देना पड़ सकता है। जहाँ कानूनी रूप से आवश्यक या उचित हो, रिपोर्ट करने वाले पक्ष और प्रभावित यूज़र, दोनों को नतीजे की जानकारी दी जा सकती है।

अगर आप अमेरिकी कानून के तहत कॉपीराइट शिकायत दर्ज कर रहे हैं, तो आपका नोटिस 17 U.S.C. § 512(c)(3) का पालन करने वाला होना चाहिए। अधूरे नोटिस से प्रक्रिया में देरी हो सकती है।

वैध DMCA नोटिस मिलने पर:

• कथित रूप से उल्लंघन करने वाली सामग्री हटाई या अक्षम की जा सकती है;
• प्रभावित यूज़र को सूचित किया जा सकता है;
• यूज़र § 512(g) के तहत काउंटर-नोटिस भेज सकता है।

हम § 512(i) के अनुसार बार-बार उल्लंघन करने वालों के लिए नीति रखते हैं और कॉपीराइट कानूनों का बार-बार उल्लंघन करने वाले अकाउंट बंद कर सकते हैं।

अगर आपका कंटेंट कॉपीराइट शिकायत के कारण हटाया गया है और आपको लगता है कि उसे गलती या गलत पहचान की वजह से हटाया गया, तो आप 17 U.S.C. § 512(g) के तहत काउंटर-नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं।

वैध काउंटर-नोटिस में ये शामिल होने चाहिए:

• आपकी संपर्क जानकारी;
• हटाई गई सामग्री की पहचान;
• झूठी गवाही के दंड के अधीन यह बयान कि सामग्री गलती से हटाई गई;
• संबंधित अमेरिकी Federal District Court के क्षेत्राधिकार के लिए सहमति;
• आपका इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर।

अगर हमें वैध काउंटर-नोटिस मिलता है, तो हम 10–14 कार्यदिवसों में कंटेंट बहाल कर सकते हैं, जब तक कि मूल शिकायतकर्ता अदालत में मामला दर्ज न कर दे।

कनाडा में कॉपीराइट शिकायतों पर “notice‑and‑notice” व्यवस्था के तहत कार्रवाई हो सकती है, जिसमें कानूनी रूप से अनिवार्य न होने पर तुरंत हटाए बिना नोटिस अपलोड करने वाले को भेजना पड़ सकता है।

यूरोपीय संघ में रहने वाले यूज़र के लिए हम Digital Services Act (DSA) के अनुरूप नोटिस पर कार्रवाई करते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम कारणों का विवरण, अपील की व्यवस्था और आंतरिक शिकायत प्रक्रिया उपलब्ध करा सकते हैं।

जहाँ लागू हो, हम सक्षम अधिकारियों द्वारा जारी वैध निर्देशों में सहयोग करते हैं, जिनमें UK का Online Safety नियामक ढाँचा और ऑस्ट्रेलिया के eSafety Commissioner शामिल हैं।

हमारा प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में उपलब्ध हो सकता है, इसलिए कानूनों में टकराव हो सकता है। उचित होने पर हम इन्हें लागू करते हैं:

• सेवा प्रदाता के मुख्य कारोबारी स्थान का कानून;
• रिपोर्ट करने वाले पक्ष के क्षेत्राधिकार का कानून;
• अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य मानवाधिकार मानक।

हम हर रिपोर्ट की परिस्थितियों के आधार पर सबसे उपयुक्त कानूनी ढाँचा तय करने का विवेकाधिकार सुरक्षित रखते हैं।

जानबूझकर झूठी, भ्रामक या दुर्भावना से की गई रिपोर्ट भेजने पर अकाउंट निलंबित हो सकता है और कानूनी परिणाम भी हो सकते हैं।

17 U.S.C. § 512(f) के तहत, जो कोई जानबूझकर यह गलत दावा करता है कि कोई सामग्री उल्लंघन करती है, वह हर्जाने, खर्च और वकीलों की फ़ीस सहित नुकसान के लिए उत्तरदायी हो सकता है।

अन्य राष्ट्रीय कानूनों के तहत भी ऐसे ही दायित्व मानक लागू हो सकते हैं। हम दुरुपयोग करने वाले रिपोर्टरों के विरुद्ध उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

हम प्राप्त नोटिस, की गई कार्रवाई और जवाब देने के समय का आंतरिक रिकॉर्ड रखते हैं, जो लागू safe harbor आवश्यकताओं के अनुरूप है। इन रिकॉर्ड का उपयोग बार-बार उल्लंघन करने वालों संबंधी नीतियों और उचित सावधानी के दायित्वों के पालन को दिखाने के लिए किया जा सकता है।

हमारा लक्ष्य अनुपात के साथ और ज़िम्मेदारी से काम करना है। हटाने के फ़ैसलों में इन बातों पर विचार किया जाता है:

• कानूनी आवश्यकताएँ;
• दिए गए सबूत;
• नुकसान का जोखिम;
• अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता से जुड़े विचार;
• प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता और यूज़र की सुरक्षा।

हमारा लक्ष्य मौलिक अधिकारों की रक्षा करते हुए एक कानूनी और सम्मानजनक ऑनलाइन माहौल बनाना है।