कंटेंटची तक्रार करा

रिपोर्टचे स्वरूप आणि संबंधित पक्षांचे स्थान यानुसार, आम्ही संबंधित कायदेशीर मानकांनुसार सादरीकरणांचे मूल्यांकन करतो, ज्यात खालील गोष्टींचा समावेश असू शकतो:

• युनायटेड स्टेट्स: Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), फेडरल फौजदारी कायदा, राज्यांचे दिवाणी कायदे आणि इतर लागू कायदे. वापरकर्त्यांच्या अभिव्यक्तीच्या प्रकरणांमध्ये, जेथे संबंधित असेल तेथे Communications Decency Act च्या Section 230 अंतर्गत लागू संरक्षणांचाही आम्ही विचार करतो.
• युरोपियन युनियन: Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Directive 2000/31/EC (E-Commerce Directive) आणि संबंधित राष्ट्रीय अंमलबजावणी कायदे.
• युनायटेड किंगडम: Online Safety Act ची चौकट आणि लागू यूके कॉपीराइट व बदनामी कायदे.
• कॅनडा: कॅनेडियन Copyright Act (notice‑and‑notice प्रणाली), शोषण आणि द्वेषपूर्ण भाषणाबाबत Criminal Code मधील तरतुदी आणि लागू प्रांतीय गोपनीयता कायदे.
• ऑस्ट्रेलिया: Online Safety Act 2021, Copyright Act 1968 आणि eSafety Commissioner चे निर्देश.
• इतर देश: जेथे लागू असेल तेथे, आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त योग्य प्रक्रियेची मानके राखून आम्ही स्थानिक कायद्यांनुसार रिपोर्टचे मूल्यांकन करतो.

रिपोर्ट बौद्धिक संपदा, बेकायदेशीर कंटेंट, वैयक्तिक सुरक्षा, बदनामी किंवा इतर उल्लंघनांशी संबंधित आहे यानुसार आमची मूल्यांकन प्रक्रिया वेगळी असू शकते.

आम्ही खालील प्रकारांसाठी, तसेच त्यापुरते मर्यादित न राहता, रिपोर्ट स्वीकारतो:

• कॉपीराइट उल्लंघन (DMCA आणि आंतरराष्ट्रीय समतुल्य कायदे): कॉपीराइट असलेल्या साहित्याची अनधिकृत प्रत, वितरण, प्रदर्शन किंवा सादरीकरण. जेथे लागू असेल तेथे रिपोर्टने कायदेशीर सूचनेच्या आवश्यकतांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
• ट्रेडमार्क उल्लंघन: संभ्रम निर्माण होण्याची शक्यता असेल अशा प्रकारे संरक्षित चिन्हांचा अनधिकृत व्यावसायिक वापर.
• गोपनीयता आणि वैयक्तिक डेटाचे उल्लंघन: वैयक्तिक माहितीचा अनधिकृत खुलासा (doxxing), ओळख उघड करणे, तोतयागिरी किंवा डेटा संरक्षण कायद्यांचे उल्लंघन.
• संमतीशिवाय प्रसारित अंतरंग प्रतिमा: संमतीशिवाय अंतरंग प्रतिमा किंवा रेकॉर्डिंग शेअर करणे. असे साहित्य अनेक देशांतील दिवाणी आणि फौजदारी कायद्यांचे उल्लंघन करू शकते.
• बालकांचे लैंगिक शोषण दर्शवणारी सामग्री (CSAM): अल्पवयीन मुलांच्या लैंगिक शोषणाशी संबंधित कोणतेही साहित्य. असा कंटेंट तात्काळ काढला जातो आणि आवश्यक असल्यास National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) सह संबंधित प्राधिकरणांना कळवला जातो.
• द्वेषपूर्ण भाषण आणि हिंसेला चिथावणी: वंश, धर्म, राष्ट्रीयत्व, लिंग, लैंगिक कल, अपंगत्व किंवा इतर संरक्षित वैशिष्ट्यांच्या आधारे हिंसा, भेदभाव किंवा द्वेषाला प्रोत्साहन देणारा कंटेंट.
• हिंसक किंवा धोकादायक कंटेंट: भीषण हिंसा, विश्वासार्ह धमक्या किंवा स्वतःला इजा करण्यास अथवा आत्महत्येस प्रोत्साहन देणारा कंटेंट.
• दहशतवादी किंवा अतिरेकी कंटेंट: दहशतवादी संघटना किंवा हिंसक अतिरेकवादाला प्रोत्साहन देणारा, त्याचा गौरव करणारा, त्यासाठी भरती करणारा किंवा त्याला प्रत्यक्ष पाठबळ देणारा कंटेंट.
• बदनामी: वस्तुस्थिती म्हणून मांडलेली, एखाद्या व्यक्तीची किंवा संस्थेची प्रतिष्ठा धोक्यात आणणारी खोटी विधाने.
• फसवणूक किंवा स्कॅम: बेकायदेशीरपणे पैसे, आर्थिक माहिती किंवा इतर फायदे मिळवण्यासाठी तयार केलेला फसवा कंटेंट.

बहुतेक रिपोर्ट 5–7 कामकाजाच्या दिवसांत तपासले जातात. मात्र, गुंतागुंत, अधिकारक्षेत्राशी संबंधित बाबी आणि सादर केलेले पुरावे यानुसार प्रतिसादाचा वेळ बदलू शकतो.

CSAM, विश्वासार्ह हिंसक धमक्या किंवा दहशतवादी प्रचार यांसह, तात्काळ हानीचा धोका असल्याचे दिसणारा कंटेंट पुढील तपासणी होईपर्यंत लगेच स्थगित केला जाऊ शकतो. असे साहित्य सक्षम प्राधिकरणांनाही कळवले जाऊ शकते.

इतर प्रकारांसाठी आम्ही संदर्भानुसार मूल्यांकन करतो, ज्यात खालील गोष्टींचा समावेश असू शकतो:

• रिपोर्ट केलेल्या साहित्याची तपासणी;
• लागू कायद्याचे मूल्यांकन;
• fair use किंवा कायदेशीर अपवादाच्या दाव्यांचे मूल्यांकन;
• योग्य वाटल्यास कायदेशीर सल्लागाराशी चर्चा;
• प्रतिसादासाठी कंटेंट अपलोड करणाऱ्याला सूचना.

काही देशांमध्ये मॉडरेशन निर्णयांसाठी कारणांचे स्पष्टीकरण देणे आम्हाला बंधनकारक असू शकते. कायद्याने आवश्यक असेल किंवा योग्य वाटेल तेथे, रिपोर्ट करणारा पक्ष आणि बाधित वापरकर्ता या दोघांनाही निकालाबद्दल कळवले जाऊ शकते.

तुम्ही अमेरिकन कायद्यानुसार कॉपीराइट तक्रार सादर करत असल्यास, तुमची सूचना 17 U.S.C. § 512(c)(3) चे पालन करणारी असणे आवश्यक आहे. अपूर्ण सूचनांमुळे प्रक्रियेला उशीर होऊ शकतो.

वैध DMCA सूचना मिळाल्यावर:

• कथित उल्लंघन करणारे साहित्य काढले किंवा बंद केले जाऊ शकते;
• बाधित वापरकर्त्याला कळवले जाऊ शकते;
• वापरकर्ता § 512(g) अंतर्गत प्रतिसूचना (counter‑notice) सादर करू शकतो.

§ 512(i) नुसार आवश्यक असलेले वारंवार उल्लंघन करणाऱ्यांविरुद्धचे धोरण आम्ही पाळतो आणि कॉपीराइट कायद्यांचे वारंवार उल्लंघन करणारी खाती बंद करू शकतो.

कॉपीराइट तक्रारीमुळे तुमचा कंटेंट काढला गेला असेल आणि तो चूक किंवा चुकीच्या ओळखीमुळे काढला गेला असे तुम्हाला वाटत असल्यास, तुम्ही 17 U.S.C. § 512(g) अंतर्गत प्रतिसूचना सादर करू शकता.

वैध प्रतिसूचनेत खालील गोष्टी असणे आवश्यक आहे:

• तुमची संपर्क माहिती;
• काढलेल्या साहित्याची ओळख;
• साहित्य चुकून काढले गेले असे खोट्या साक्षीच्या शिक्षेच्या अधीन राहून केलेले विधान;
• संबंधित अमेरिकन Federal District Court च्या अधिकारक्षेत्राला संमती;
• तुमची इलेक्ट्रॉनिक स्वाक्षरी.

आम्हाला वैध प्रतिसूचना मिळाल्यास, मूळ तक्रारदाराने न्यायालयात दावा दाखल केल्याशिवाय आम्ही 10–14 कामकाजाच्या दिवसांत कंटेंट पुन्हा सुरू करू शकतो.

कॅनडामध्ये कॉपीराइट तक्रारींवर “notice‑and‑notice” प्रणालीनुसार प्रक्रिया केली जाऊ शकते, ज्यात कायद्याने बंधनकारक नसल्यास कंटेंट लगेच न काढता सूचना अपलोड करणाऱ्याला पाठवणे आवश्यक असू शकते.

युरोपियन युनियनमधील वापरकर्त्यांसाठी, आम्ही Digital Services Act (DSA) शी सुसंगत पद्धतीने सूचनांवर प्रक्रिया करतो. आवश्यक असेल तेथे आम्ही कारणांचे स्पष्टीकरण, अपील यंत्रणा आणि अंतर्गत तक्रार प्रक्रिया उपलब्ध करून देऊ शकतो.

जेथे लागू असेल तेथे, यूकेची Online Safety नियामक चौकट आणि ऑस्ट्रेलियाच्या eSafety Commissioner सह सक्षम प्राधिकरणांनी दिलेल्या कायदेशीर निर्देशांना आम्ही सहकार्य करतो.

आमचा प्लॅटफॉर्म जगभरात उपलब्ध असू शकत असल्याने, कायद्यांमध्ये संघर्ष निर्माण होऊ शकतो. योग्य वाटेल तेथे आम्ही खालील गोष्टी लागू करतो:

• सेवा पुरवठादाराच्या मुख्य व्यवसायाच्या ठिकाणचा कायदा;
• रिपोर्ट करणाऱ्या पक्षाच्या अधिकारक्षेत्रातील कायदा;
• आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त मानवी हक्क मानके.

प्रत्येक रिपोर्टच्या परिस्थितीनुसार सर्वात योग्य कायदेशीर चौकट ठरवण्याचा विवेकाधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

जाणूनबुजून खोटे, दिशाभूल करणारे किंवा वाईट हेतूने केलेले रिपोर्ट सादर केल्यास खाते निलंबित केले जाऊ शकते आणि कायदेशीर परिणाम भोगावे लागू शकतात.

17 U.S.C. § 512(f) नुसार, साहित्य उल्लंघन करणारे आहे असे जाणूनबुजून चुकीच्या पद्धतीने सांगणारी कोणतीही व्यक्ती खर्च आणि वकिलांच्या शुल्कासह नुकसानभरपाईसाठी जबाबदार ठरू शकते.

इतर राष्ट्रीय कायद्यांनुसारही अशाच प्रकारची जबाबदारी लागू होऊ शकते. गैरवापर करणाऱ्या रिपोर्टर्सविरुद्ध उपाययोजना करण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

लागू safe harbor आवश्यकतांनुसार, आम्ही मिळालेल्या सूचना, केलेली कारवाई आणि प्रतिसादाचा वेळ यांच्या अंतर्गत नोंदी ठेवतो. वारंवार उल्लंघन करणाऱ्यांविरुद्धची धोरणे आणि योग्य काळजी घेण्याच्या जबाबदाऱ्यांचे पालन दाखवण्यासाठी या नोंदींचा वापर केला जाऊ शकतो.

आम्ही समानुपातिक आणि जबाबदारीने वागण्याचा प्रयत्न करतो. कंटेंट काढण्याचे निर्णय खालील गोष्टी विचारात घेऊन घेतले जातात:

• कायदेशीर आवश्यकता;
• सादर केलेले पुरावे;
• हानीचा धोका;
• अभिव्यक्ती स्वातंत्र्याशी संबंधित बाबी;
• प्लॅटफॉर्मची विश्वासार्हता आणि वापरकर्त्यांची सुरक्षा.

मूलभूत हक्कांचे रक्षण करत कायदेशीर आणि आदरयुक्त ऑनलाइन वातावरण निर्माण करणे हे आमचे ध्येय आहे.