Denunciar contenido

Según la naturaleza del reporte y la ubicación de las partes involucradas, evaluamos los envíos conforme a las normas legales pertinentes, que pueden incluir:

• Estados Unidos: la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), la legislación penal federal, el derecho civil estatal y otras leyes aplicables. En asuntos de libertad de expresión de los usuarios, también consideramos las protecciones aplicables de la Sección 230 de la Communications Decency Act cuando corresponda.
• Unión Europea: el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Directiva 2000/31/CE (Directiva sobre el comercio electrónico) y la legislación nacional de transposición correspondiente.
• Reino Unido: el marco de la Online Safety Act y la legislación británica aplicable en materia de derechos de autor y difamación.
• Canadá: la Ley de Derechos de Autor de Canadá (régimen de aviso y aviso), las disposiciones del Código Penal sobre explotación y discurso de odio y la legislación provincial de privacidad aplicable.
• Australia: la Online Safety Act 2021, la Copyright Act 1968 y las directrices del Comisionado de eSafety.
• Otras jurisdicciones: cuando corresponda, evaluamos los reportes según las leyes locales y mantenemos normas de debido proceso reconocidas internacionalmente.

Nuestro proceso de evaluación puede variar según si el reporte se refiere a propiedad intelectual, contenido ilegal, seguridad personal, difamación u otras infracciones.

Aceptamos reportes sobre las siguientes categorías, entre otras:

• Infracción de derechos de autor (DMCA y equivalentes internacionales): reproducción, distribución, exhibición o ejecución no autorizadas de material protegido por derechos de autor. Los reportes deben cumplir los requisitos legales de notificación cuando corresponda.
• Violaciones de marcas registradas: uso comercial no autorizado de marcas protegidas de forma que pueda causar confusión.
• Violaciones de la privacidad y de datos personales: divulgación no autorizada de información personal (doxxing), exposición de la identidad, suplantación o infracciones de las leyes de protección de datos.
• Imágenes íntimas sin consentimiento: difusión de imágenes o grabaciones íntimas sin consentimiento. Este material puede infringir leyes civiles y penales de varias jurisdicciones.
• Material de abuso sexual infantil (CSAM): cualquier material que implique la explotación sexual de menores. Este contenido se elimina de inmediato y se reporta a las autoridades correspondientes, incluido el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) cuando sea obligatorio.
• Discurso de odio e incitación a la violencia: contenido que promueve la violencia, la discriminación o el odio por motivos de raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas.
• Contenido violento o peligroso: violencia gráfica, amenazas creíbles o contenido que promueve la autolesión o el suicidio.
• Contenido terrorista o extremista: contenido que promueve, glorifica, recluta para o apoya materialmente a organizaciones terroristas o al extremismo violento.
• Difamación: afirmaciones falsas presentadas como hechos que dañan la reputación de una persona o entidad.
• Fraude o estafa: contenido engañoso diseñado para obtener ilegalmente dinero, información financiera u otros beneficios.

La mayoría de los reportes se revisan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad, las consideraciones jurisdiccionales y las pruebas aportadas.

El contenido que parezca presentar un riesgo inminente de daño, como CSAM, amenazas creíbles de violencia o propaganda terrorista, puede suspenderse de inmediato mientras se revisa con más detalle. Dicho material también puede reportarse a las autoridades competentes.

En las demás categorías, realizamos una evaluación contextual, que puede incluir:

• Revisión del material reportado;
• Evaluación de la ley aplicable;
• Evaluación de alegaciones de uso legítimo o de excepciones legales;
• Consulta con asesoría jurídica cuando corresponda;
• Notificación a quien subió el contenido para que responda.

En ciertas jurisdicciones, podemos estar obligados a proporcionar una exposición de motivos de las decisiones de moderación. Cuando la ley lo exija o sea apropiado, se podrá informar del resultado tanto a quien reporta como al usuario afectado.

Si presentas una reclamación de derechos de autor conforme a la ley estadounidense, tu notificación debe cumplir con 17 U.S.C. § 512(c)(3). Las notificaciones incompletas pueden retrasar el trámite.

Al recibir una notificación DMCA válida:

• El material presuntamente infractor puede eliminarse o inhabilitarse;
• Se puede notificar al usuario afectado;
• El usuario puede presentar una contranotificación conforme al § 512(g).

Mantenemos una política de infractores reincidentes, como exige el § 512(i), y podemos cancelar las cuentas que infrinjan repetidamente las leyes de derechos de autor.

Si tu contenido se eliminó por una reclamación de derechos de autor y crees que se debió a un error o a una identificación incorrecta, puedes presentar una contranotificación conforme a 17 U.S.C. § 512(g).

Una contranotificación válida debe incluir:

• Tus datos de contacto;
• La identificación del material eliminado;
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la eliminación fue un error;
• El consentimiento a la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito de EE. UU. correspondiente;
• Tu firma electrónica.

Si recibimos una contranotificación válida, podemos restablecer el contenido en un plazo de 10 a 14 días hábiles, a menos que el denunciante original presente una acción judicial.

En Canadá, las reclamaciones de derechos de autor pueden tramitarse conforme al régimen de «aviso y aviso», que puede exigir reenviar las notificaciones a quien subió el contenido sin eliminarlo de inmediato, salvo que la ley lo ordene.

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, procesamos las notificaciones de conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA). Podemos proporcionar exposiciones de motivos, mecanismos de apelación y procedimientos internos de reclamación cuando sea obligatorio.

Cooperamos con las órdenes legales emitidas por las autoridades competentes, incluido el marco regulatorio de seguridad en línea del Reino Unido y el Comisionado de eSafety de Australia, cuando corresponda.

Como nuestra plataforma puede ser accesible en todo el mundo, pueden surgir conflictos de leyes. Cuando corresponda, aplicamos:

• La ley del lugar principal de actividad del proveedor del servicio;
• La ley de la jurisdicción de quien reporta;
• Normas de derechos humanos reconocidas internacionalmente.

Nos reservamos la facultad de determinar el marco legal más adecuado según las circunstancias de cada reporte.

Enviar reportes a sabiendas falsos, engañosos o de mala fe puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a posibles consecuencias legales.

Según 17 U.S.C. § 512(f), cualquier persona que, a sabiendas, afirme falsamente que un material es infractor puede ser responsable de los daños, incluidos los costos y los honorarios de abogados.

Pueden aplicarse normas de responsabilidad similares conforme a otras leyes nacionales. Nos reservamos el derecho de emprender acciones contra quienes hagan reportes abusivos.

Mantenemos registros internos de las notificaciones recibidas, las acciones tomadas y los tiempos de respuesta, conforme a los requisitos aplicables de puerto seguro. Estos registros pueden utilizarse para demostrar el cumplimiento de las políticas sobre infractores reincidentes y de las obligaciones de diligencia debida.

Buscamos actuar de forma proporcionada y responsable. Las decisiones de eliminación tienen en cuenta:

• Los requisitos legales;
• Las pruebas aportadas;
• El riesgo de daño;
• La libertad de expresión;
• La integridad de la plataforma y la seguridad de los usuarios.

Nuestro objetivo es fomentar un entorno en línea legal y respetuoso que proteja los derechos fundamentales.